En clair
David Kearns rappelle que la qualité n’est jamais un objectif définitivement atteint, mais une amélioration continue.
Cette attribution reste probable.
Sources et niveau de preuve · 70/100
Niveau de Preuve 70/100. Ce score mesure la force des preuves documentaires, pas une probabilité.
Cette citation est probablement attribuable à David Kearns, mais la formulation publiée n’a pas été retrouvée dans une source directe suffisamment probante. La plus ancienne occurrence signalée remonte à une publicité Xerox de février 1990.
Barry Popik décrit cette publicité, parue dans Black Enterprise, p. 33, comme donnant « In the race for quality there is no finish line » sous le nom de David T. Kearns, alors dirigeant de Xerox. La publicité originale n’ayant pas été consultée ici, cette preuve reste indirecte.
Le Congressional Record du 22 mai 1998, p. S5421, reproduit la même formule anglaise et l’attribue à David Kearns. Cette attestation indépendante et postérieure renforce l’attribution sans fournir la source d’origine.
Conclusion : l’attribution à David Kearns reste probable ; la formulation n’a pas été retrouvée dans une source primaire directement consultée.
La citation ne dit pas qu’aucun progrès ne peut être reconnu.
Le contresens serait d’y voir une condamnation à l’insatisfaction permanente.
Elle rappelle plutôt que la qualité doit être entretenue, même lorsqu’un bon niveau est atteint.
